Συχνές ερωτήσεις - NBG Pay tom (Terminal on Mobile)

Για την λειτουργία της εφαρμογής NBG Pay tom απαιτείται:

• Εγκατάσταση των εφαρμογών NBG Pay tom και EDPS Link
• Χρήση κινητής συσκευής με Android έκδοσης 8 και νεότερης
• Χρήση κινητής συσκευής με τεχνολογία NFC (Near Field Communication)
• Σύνδεση στο Internet

Η εφαρμογή NBG Pay tom θα είναι σύντομα διαθέσιμη και για συσκευές με λογισμικό iOS.

Για την λειτουργία της εφαρμογής NBG Pay tom σε iPhone απαιτείται:

• Εγκατάσταση των εφαρμογών NBG Pay tom και EDPS Link
• Το iPhone σας είναι iPhone XS ή νεότερο
• Η έκδοση του iOS σας είναι 17 ή νεότερη
• Σύνδεση στο Internet μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi

Το τσιπ της κάρτας πρέπει να έρθει σε απευθείας επαφή με τον αναγνώστη NFC της συσκευής. Συνήθως ο αναγνώστης NFC βρίσκεται στο πίσω μέρος του τηλεφώνου κοντά στην κάμερα (εάν πρόκειται για κινητό τηλέφωνο). Συνιστάται ο χρήστης να δοκιμάσει να ακουμπήσει την κάρτα πληρωμής στο πίσω μέρος της συσκευής και να την μετακινήσει πολύ αργά μέχρι να αρχίσει η διαδικασία πληρωμής. Για να διαβαστεί επιτυχώς η κάρτα πληρωμής, και τα 4 λαμπάκια LED που βρίσκονται στο κάτω μέρος της οθόνης θα πρέπει να γίνουν πράσινα. Προτείνεται να ελεγχθεί πως δεν υπάρχει τίποτα στο πίσω μέρος της συσκευής που θα μπορούσε να μπλοκάρει το NFC - μαγνήτης, σκληρό κάλυμμα.

Δεν υποστηρίζεται η ταυτόχρονη χρήση του NBG Pay tom από πολλές συσκευές.

Η ταυτόχρονη χρήση προϋποθέτει την απόκτηση περισσότερων αδειών από την επιχείρηση.

Έχετε συμπληρώσει λανθασμένα το email ή τον κωδικό πρόσβασης.

Οδηγίες :

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει το email σας σωστά, όπως το δηλώσατε κατά την αίτησή σας. Σας θυμίζουμε ότι για το πεδία του email ισχύει η διάκριση πεζών-κεφαλαίων.

Ελέγξτε τον κωδικό πρόσβασης σας (case sensitive).

Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα με την πρόσβαση, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.

• Πατήστε το link “Ξεχάσατε τον κωδικό σας;”
• Συμπληρώστε το email σας και λάβετε αυτόματα τον κωδικό έγκρισης
• Εισάγετε τον κωδικό έγκρισης στο NBG Pay tom και λάβετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης
• Πραγματοποιήστε login με το email και τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης
• Ακολουθήστε τη διαδικασία για να ορίσετε το νέο κωδικό πρόσβασης

• Ελέγξτε τα spam για email με αποστολέα [email protected] και θέμα ‘NBG Pay tom - Τερματικό στο κινητό - Οι κωδικοί σας’
• Επιβεβαιώστε το email που έχετε δηλώσει στην αίτηση σας
• Στείλτε email στο [email protected] για να λάβετε νέο welcome email

Δεν υπάρχει. Ωστόσο, ανάλογα με το ύψος του ποσού συναλλαγής, ο καρτούχος θα χρειαστεί να συμπληρώσει τον κωδικό PIN απευθείας στην οθόνη του τηλεφώνου σας.

Οι εφαρμογές είναι διαθέσιμες και μπορείτε να τις βρείτε στο Google Play Store. Τα στοιχεία πρόσβασης θα σταλούν από εμάς μέσω του welcome email.

Αν έχετε ρυθμίσει μια διαφορετική χώρα στο λογαριασμό σας στο Google, μπορείτε να αλλάξτε τη χώρα στο λογαριασμό σας στο Google ακολουθώντας τη διαδικασία.

Η δυνατότητα αποστολής της απόδειξης δίνεται μόνο μέσω της εφαρμογής του NBG Pay tom, είτε την στιγμή έπειτα από την επιτυχημένη ολοκλήρωση της συναλλαγής είτε μέσω του μενού ‘Συναλλαγές’ που θα δείτε στην αρχική οθόνη της εφαρμογής.

Με το Tap to Pay στο iPhone και την εφαρμογή NBG Pay tom μπορείτε να δέχεστε πληρωμές με οποιαδήποτε μορφή ανέπαφων συναλλαγών, όπως το Apple Pay στο iPhone και το Apple Watch, άλλα ψηφιακά πορτοφόλια και υπηρεσίες πληρωμών, καθώς και χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard.

Στην οθόνη εισαγωγής PIN, πατήστε Επιλογές προσβασιμότητας και ενεργοποιήστε τη λειτουργία προσβασιμότητας για την εισαγωγή PIN.

Όταν η λειτουργία προσβασιμότητας είναι ενεργοποιημένη, η συσκευή θα διαβάσει δυνατά τις ακόλουθες οδηγίες για την εισαγωγή του PIN σας:

• - Πατήστε μία φορά για 1, πατήστε δύο φορές για 2 κ.λπ.
• - Πατήστε δέκα φορές για 0. - Παύση μεταξύ των πατημάτων.
• - Η συσκευή θα αναπαράγει έναν ήχο για να επιβεβαιώσει την εισαγωγή κάθε ψηφίου.
• - Σαρώστε δύο δάχτυλα προς τα δεξιά για να επιβεβαιώσετε την εισαγωγή του PIN.
• - Σαρώστε δύο δάχτυλα προς τα αριστερά για να διαγράψετε το τελευταίο ψηφίο PIN που εισήχθη.
• - Σαρώστε δύο δάχτυλα προς τα κάτω για να ακυρώσετε την πληρωμή.
• - Σαρώστε δύο δάχτυλα προς τα πάνω για να διαβάσετε δυνατά τον αριθμό των ψηφίων PIN που εισήχθησαν.

Χρησιμοποιήστε τα πλαϊνά κουμπιά του iPhone για να ρυθμίσετε την ένταση του ήχου ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Για να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία προσβασιμότητας, πατήστε Απενεργοποίηση επιλογών προσβασιμότητας.

Η εισαγωγή PIN θα σταματήσει μετά από 5 λεπτά. Η λειτουργία προσβασιμότητας θα απενεργοποιηθεί αυτόματα όταν η διεπαφή Tap to Pay στο iPhone κλείσει ή απορριφθεί.