NBG Pay tom - Συχνές ερωτήσεις

  • Γιατί το τηλέφωνό μου δεν δέχεται κάρτες;

    Το τσιπ της κάρτας πρέπει να έρθει σε επαφή απευθείας στο NFC του τηλεφώνου. Συνήθως το NFC βρίσκεται στο πίσω μέρος του τηλεφώνου κοντά στην κάμερα. Συνιστάται ο χρήστης να δοκιμάσει να ακουμπήσει την κάρτα πληρωμής στο πίσω μέρος του τηλεφώνου και να την μετακινήσει πολύ αργά μέχρι να αρχίσει η διαδικασία πληρωμής. Για να διαβαστεί επιτυχώς η κάρτα ή το wallet, και τα 4 λαμπάκια LED που βρίσκονται στο κάτω μέρος της οθόνης θα πρέπει να πρασινίσουν. Προτείνεται να ελεγχθεί πως δεν υπάρχει τίποτα στο πίσω μέρος του τηλεφώνου που θα μπορούσε να μπλοκάρει το NFC - μαγνήτης, σκληρό κάλυμμα.

  • Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο TID από πολλές συσκευές;

    Δεν υποστηρίζεται η ταυτόχρονη χρήση του NBG Pay tom από πολλές συσκευές.

    Η ταυτόχρονη χρήση προϋποθέτει την χρήση διαφορετικών συσκευών από την επιχείρηση.

  • Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου;

    Λάθος email ή password

    Οδηγίες:

    • Ελέγξτε ότι το email σας είναι σωστό, χωρίς να περιλαμβάνει κεφαλαία ή λάθος χαρακτήρες (case sensitive).
    • Ελέγξτε τον κωδικό πρόσβασης σας (case sensitive).
    • Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα με την πρόσβαση, αρχικοποιήστε τον κωδικό πρόσβασης.
    • Πατήστε το link “Ξεχάσατε τον κωδικό σας;”.
    • Εισάγετε το email σας και λάβετε αυτόματα τον κωδικό έγκρισης.
    • Εισάγετε τον κωδικό έγκρισης στο NBG Pay tom και λάβετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης.
    • Πραγματοποιήστε login με το email και τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης.
    • Σετάρετε τον νέο κωδικό πρόσβασης.
  • Τι απαιτείται για την λειτουργία της εφαρμογής NBG Pay tom;
    • Χρήση κινητής ηλεκτρονικής συσκευής με τεχνολογία NFC (Near Field Communication).
    • Λογισμικό Android έκδοσης 8 και νεότερης.
    • Σύνδεση στο Internet (Sim card ή Wi-Fi).
  • Υπάρχει όριο στο μέγιστο ποσό συναλλαγής;

    Δεν υπάρχει. Ωστόσο ανάλογα το ύψος του ποσού συναλλαγής, ο καρτούχος θα χρειαστεί να εισάγει τον κωδικό PIN απευθείας στην οθόνη του τηλεφώνου σας.

  • Πού μπορώ να αποκτήσω την εφαρμογή;

    Η εφαρμογή μπορεί να εγκατασταθεί από το Google Play Store. Τα στοιχεία πρόσβασης θα σταλούν από εμάς μέσω του email καλωσορίσματος/ενεργοποίησης.