Συχνές ερωτήσεις - DCC

  • Σε ποιο νόμισμα θα εκκαθαρίζει η NBG Pay τις συναλλαγές DCC;

    Η NBG Pay εκκαθαρίζει όλες τις συναλλαγές σε ευρώ. Η πίστωση των χρημάτων σας γίνεται σε ευρώ. Ισχύουν και εφαρμόζονται οι γενικοί όροι εκκαθάρισης των συναλλαγών που περιλαμβάνονται στην υφιστάμενη σύμβαση συνεργασίας σας με την NBG Pay για υπηρεσίες αποδοχής, διαχείρισης και εκκαθάρισης συναλλαγών με κάρτες πληρωμών.

  • Ποιες κάρτες υποστηρίζουν την υπηρεσία DCC;

    Οι χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες των διεθνών Οργανισμών Visa και Mastercard

  • Αν ενεργοποιήσω το DCC, θα πρέπει να το χρησιμοποιώ σε κάθε συναλλαγή με ξένη κάρτα;

    Δεδομένου ότι το POS αναγνωρίζει αυτομάτως την χώρα έκδοσης της κάρτας, κατά την εισαγωγή/ανέπαφη χρήση της κάρτας του κατόχου, η οθόνη του POS θα εμφανίσει σε κάθε περίπτωση τις απαιτούμενες πληροφορίες για την πραγματοποίηση της συναλλαγής DCC. Ο πελάτης είναι εκείνος που θα αποφασίσει σε ποιο νόμισμα θα ολοκληρώσει τη συναλλαγή του. Η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη για τις διαθέσιμες επιλογές.

  • Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης/ επιστροφής συναλλαγής;

    Ναι, υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης/ επιστροφής όπως και στις συναλλαγές χωρίς DCC. Ο πελάτης θα δει την επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό του στο νόμισμα της χώρας του, με βάση την ισχύουσα ισοτιμία την στιγμή της ακύρωσης/ επιστροφής. Ισχύουν και εφαρμόζονται οι γενικοί όροι ακύρωσης/επιστροφής των συναλλαγών που περιλαμβάνονται στην υφιστάμενη σύμβαση συνεργασίας σας με την NBG Pay για υπηρεσίες αποδοχής, διαχείρισης και εκκαθάρισης συναλλαγών με κάρτες πληρωμών.

  • Ποια είναι τα βασικά οφέλη για τους πελάτες της επιχείρησής σας;

    Οι πελάτες επωφελούνται από το γεγονός ότι μπορούν να δουν άμεσα τις πληροφορίες σχετικά με τα κόστη/έξοδα της κάθε συναλλαγής, καθώς το ποσό πληρωμής στο νόμισμα της κάρτας του πελάτη, εμφανίζεται στο τερματικό πριν την έγκρισή της. Η συνολική επιβάρυνση του πελάτη της μετατροπής νομίσματος και η ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία, εμφανίζονται στο τερματικό προς ενημέρωσή του.

  • Ποια είναι τα βασικά οφέλη για τις επιχειρήσεις;

    Αρχικά, στις συναλλαγές DCC, δεν εφαρμόζεται προμήθεια επί της συναλλαγής. Επιπλέον, καθώς οι συναλλαγές με DCC λαμβάνουν χώρα με τη συγκατάθεση του κατόχου της κάρτας, ο κίνδυνος αμφισβήτησης των χρεώσεων μειώνεται, εφόσον έχουν τηρηθεί οι κανονισμοί της Visa και της Mastercard. Με την υπηρεσία αυτή, οι επιχειρήσεις προσφέρουν αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση προς τους πελάτες, οι οποίοι συχνά αναζητούν εκ νέου την υπηρεσία λόγω της δυνατότητας να πληρώνουν στο νόμισμα της χώρας τους.

  • Πώς μπορώ να αιτηθώ την υπηρεσία DCC;

    Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια από εσάς, αναλόγως του τερματικού που επιλέξατε. Η υπηρεσία ενεργοποιείται αυτόματα με την κατάρτιση της σύμβασής σας με την NBG Pay.

  • Ροή συναλλαγής με DCC (βήματα)